ระบบ POS คือ ระบบขายหน้าร้าน ย่อมาจาก Point of Sale System เรียกกันสั้น ๆ ว่า “POS” หากจะพูดง่าย ๆ ก็คือ ตัวเครื่องที่ตั้งอยู่ตรงบริเวณแคชเชียร์และต่อพ่วงกับเครื่องสแกนบาร์โค้ดนั่นเอง ซึ่งในสมัยก่อนเรามักจะเห็นกันแค่เครื่องคิดเงินธรรมดาๆ ที่บอกเพียงยอดขายเท่านั้น แล้วก็ไม่ตอบโจทย์การใช้งานสำหรับผู้ประกอบการและเจ้าของร้านค้าสักเท่าไหร่

ต่อมาเครื่องคิดเงินสินค้าเหล่านี้ก็ได้ถูกพัฒนาใส่โปรแกรมลงไปจนกลายเป็นเครื่องคิดเงินสุดล้ำที่เรารู้จักกันดีในชื่อของ “ระบบ POS” ในปัจจุบัน และเมื่อระบบนี้อยู่ในอุปกรณ์อื่น เราก็จะเรียกมันว่า “เครื่อง POS”, “เครื่องคิดเงิน POS”, “โปรแกรม POS” หรือแม้กระทั่ง “อุปกรณ์ POS”

ระบบ POS  (Point of sale system) หรือระบบขายหน้าร้าน ถ้าแปลเป็นความหมายตรง ๆ ก็คือ จุดขาย จุดชำระเงิน เราจะสามารถเห็น POS นี้ได้ตามห้างสรรพสินค้า มินิมาร์ท และร้านค้าทั่วไปได้ที่จุดแคชเชียร์ชำระเงินนั่นเอง

• ทำไมระบบ POS ถึงได้ใจผู้ประกอบการร้านค้าหรือเจ้าของธุรกิจ
  หากเข้าตามร้านค้าและบริการต่าง ๆ ทั้งขนาดกลางไปจนถึงขนาดใหญ่ ก็มีการใช้ระบบ POS กันทั้งหมดแต่ในขณะนี้ก็สามารถเห็นระบบ POS กับธุรกิจขนาดเล็กว่าเริ่มมีการใช้งานกันบ้างแล้ว เนื่องจากเครื่อง POS นี้ สามารถดูแลและตรวจสอบความเคลื่อนไหวให้กับธุรกิจและในด้านอื่น ๆ อีก คือ
• อำนวยความสะดวกให้การขายสินค้าและบริการ
  
• รวดเร็ว และแม่นยำ ทั้งในเรื่องยอดขายและค่าใช้จ่าย 
• ลดภาระของผู้ประกอบการร้านค้าในการตรวจสอบทั้งเรื่องตัวเงินและพฤติกรรมของพนักงาน
• สามารถนำข้อมูลของลูกค้ามาวิเคราะห์เพื่อพัฒนาหรือปรับปรุงเพื่อเรียกยอดขายให้กับธุรกิจ
  คำถามต่อมาคือ แล้วธุรกิจใดเหมาะกับระบบ POS บ้าง ปฏิเสธไม่ได้ว่าหากคุณประกอบร้านค้าหรือทำธุรกิจเป็นเรื่องปกติอยู่แล้วที่จะต้องการกำไรให้กับธุรกิจของคุณ ซึ่งระบบ POS นี้ ไม่ว่าจะเป็นธุรกิจขนาดใดก็สามารถใช้งานได้ และเป็นธุรกิจที่มีเงินสดหมุนเวียนภายในร้านเป็นเวลาทั้งวันเพื่อป้องการการสูญหาย รวมถึงธุรกิจที่ต้องการ

• เปิดขายสินค้าและบริการที่จำเป็นต้องมีหน้าร้าน
• ตรวจสอบสินค้าคงสต๊อกอยู่เป็นประจำ
• สรุปยอดขายวันต่อวัน
• วิเคราะห์พฤติกรรมของลูกค้าเพื่อทำการส่งเสริมมากระตุ้นยอดขาย
  สุดท้ายแล้วหากธุรกิจใดสนใจหรือต้องการใช้ระบบหรือเครื่องคิดเงิน POS ก็สามารถศึกษาหรือหาข้อมูลเพิ่มเติมให้เหมาะสมกับธุรกิจของคุณได้ ผู้ให้บริการจะสามารถแนะนำได้ว่าธุรกิจของคุณควรใช้ฟังก์ชันหรือการใช้งานแบบใดบ้าง เพราะฟังก์ชันและการออกแบบของแต่ละยี่ห้อหรือผู้ให้บริการแต่ละเจ้าก็จะมีความแตกต่างกันออกไป

• ระบบ POS ทำอะไรได้บ้าง?
  บางคนอาจกำลังสับสนว่าเครื่องระบบ POS คือ คอมพิวเตอร์ แต่ที่จริงแล้ว ระบบ POS ก็คือเครื่องคิดเงินที่มีตัวเครื่องติดกับเครื่องสแกนบาร์โค้ดอีกที แต่ในปัจจุบันเครื่องคิดเงินมีความสามารถมากกว่าการคิดเงินและการแสดงยอดขายแต่ละวันเท่านั้น ก็ได้ถูกเขียนโปรแกรมพัฒนาบนคอมพิวเตอร์เพื่อให้เครื่องสามารถมีการทำงานได้มากกว่า หรือที่ถูกเรียกว่าระบบ POS นั่นเอง และได้ถูกออกแบบมาให้มีลักษณะคล้ายคอมพิวเตอร์เพื่อการใช้งานที่สะดวกขึ้น หรือเครื่อง POS บางยี่ห้อสามารถเชื่อมต่อกับสมาร์ทโฟนหรือแท็บเล็ต และบางเครื่องมีระบบทัชสกรีนอีกด้วย สิ่งเหล่านี้เป็นการเพิ่มความสะดวกให้กับพนักงาน และเพิ่มความรวดเร็วในการให้บริการลูกค้า ซึ่งความสามารถหลัก ๆ ของระบบนี้ที่สามารถทำได้ก็คือ
• เก็บข้อมูลการขาย บันทึกค่าใช้จ่าย
• นับสต๊อกสินค้า
• เก็บข้อมูลลูกค้า
• ระบบสมัครสมาชิก
• ตรวจสอบยอดขายและรายงานยอดขาย

ปัจจุบันเครื่อง POS ก็คือ อุปกรณ์ฮาร์ดแวร์ที่มาในรูปแบบของ iPad POS หรือ Android POS พร้อมซอฟต์แวร์ที่เป็นโปรแกรมขายหน้าร้าน สามารถบันทึกข้อมูลการซื้อ-ขายและออเดอร์ของลูกค้าไว้ได้อย่างละเอียด 

ส่วนในเรื่องความสามารถของระบบ POS หรือโปรแกรมขายหน้าร้านนี้ก็ไม่ธรรมดา เพราะทำได้ทั้ง

• เก็บข้อมูลการขาย
• บันทึกค่าใช้จ่าย
• นับสต๊อกสินค้า
• มีระบบสมาชิก
• ตรวจสอบยอดขาย
• ระบุสินค้าขายดีและไม่ดี
• เรียกดูยอดขายร้านได้อย่างง่ายดาย

นอกจากนี้ระบบ POS ยังเช็คได้ด้วยว่ายอดขายในระบบตรงกับเงินในลิ้นชักหรือไม่  ซึ่งตรงนี้ช่วยตัดปัญหาพนักงานจอมโกงได้อย่างดี ระบบ POS จึงถือเป็นโปรแกรมขายหน้าร้านที่ลดภาระของเจ้าของร้านได้ดีมาก ๆ เมื่อมีระบบ POS ที่ดีจึงช่วยให้ผู้ประกอบการเช่นคุณบริหารร้านได้คล่องขึ้นนั่นเอง